Vacatures

Ben jij een proactieve spil die op zoek is naar een nieuwe baan?

BK Cookware bv is een uniek, dynamisch en trendsettend bedrijf met een jarenlange nationale traditie en internationale potentie. Onder de merken BK en Gero ontwikkelt, vervaardigt en levert zij op maatschappelijk betrokken wijze, kwalitatief duurzame en gewaardeerde producten op het gebied van koken en tafelen. BK Cookware bv is onderdeel van de Royal Delft Groep met de nationaal en internationaal bekende merken Royal Leerdam Crystal, BK, Gero, Keltum, en Royal Delft. Voor onze afdeling Customer Service zoeken wij voor vervanging tijdens een zwangerschapsverlof voor minimaal een periode van een half jaar een:


Medewerker Customer Service (fulltime) (m/v)

Delft, (fulltime)


Functieomschrijving Medewerker Customer Service

Als medewerker Customer Service vervul je een spilfunctie tussen de Buitendienst, klanten, consumenten en diverse interne afdelingen. Je hebt een veelzijdig takenpakket dat je met veel plezier eigen maakt. Met een proactieve houding en klantgerichte insteek verwerk je zo efficiënt mogelijk (aan)vragen die binnenkomen van klanten en consumenten.


Hierbij kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Het verstrekken van informatie, beantwoorden van vragen rondom orders of het helpen van een consument bij het aanmelden van een retour of plaatsen van bestelling.
  • Je werkt veelal vanuit ons ERP-systeem Microsoft Navision, Outlook en Excel.
  • Je kent de (prijs)afspraken die gemaakt zijn met de klanten en zorgt op accurate wijze voor doorvertaling van deze afspraken in orders.
  • Probleemoplossend vermogen en servicegerichtheid zijn competenties die jou niet vreemd zijn.
  • Je hebt een belangrijk aandeel in het beheren van de klantrelaties; je kent de markt, de klant, weet wat er speelt en adviseert overeenkomstig.
  • Verder ondersteun je bij het uitvoeren van administratieve en relevante afdelingswerkzaamheden.
  • Je rapporteert aan de Manager Customer Service.

Als Medewerker Customer Service voldoe je aan het volgende profiel:

  • Je beschikt over een MBO/MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.
  • Geautomatiseerde systemen als MS Office en Outlook hebben geen geheimen meer voor jou, kennis van MS Navision is een pré.
  • Je hebt kennis van en ervaring met de e-commerce markt.
  • Je bent ondernemend, een doorzetter, resultaatgericht en hebt een “hands on” mentaliteit. Tevens beschik je over organisatievermogen, ben je empathisch en heb je ervaring met het werken in teamverband. Je vindt het leuk om mee te denken en bent in staat hierbij creatieve oplossingen aan te dragen.

Als Medewerker Customer Service voldoe je aan het volgende profiel:

Werken in een leuk informeel team op de leukste werkplek van Delft; bij de Porceleyne Fles. Arbeidsvoorwaarden zijn in lijn met de functie en ervaring, waarbij zelfstandigheid en eigen initiatief worden aangemoedigd.


Meer informatie

Informatie over de functie is te verkrijgen bij Stefan de Buck, tel. 015 7600 906.


Solliciteren op de functie van Medewerker Customer Service

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature bij BK Cookware? Twijfel dan niet en solliciteer! Reageren kan tot 22 september a.s. ter attentie van Eveline van Knotsenburg, via e-mail: e.van.knotsenburg@bkcookware.com