Formulaire de rétractation

Selon les Conditions générales de l'Organisation néerlandaise de commerce à domicile, établies en consultation avec l'Association des consommateurs dans le cadre de la consultation sur l'autorégulation du groupe de coordination du Conseil économique et social, le droit de rétractation de 14 jours est inclus à l'article 6 à compter du 1er juin 2014.

Si vous souhaitez faire valoir ce droit, vous pouvez télécharger le formulaire ci-dessous. Vous l'avez également reçu avec votre confirmation de commande.

  • L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour la révoquer.
  • Après la rétractation, l'acheteur dispose de 14 jours pour retourner les produits.
  • Le remboursement aura lieu dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours, à compter du moment où vous avez indiqué que vous allez retourner les produits. Si l'envoi de retour n'est pas reçu dans ce délai, le remboursement sera retenu jusqu'au moment où les marchandises seront reçues ou lorsque l'acheteur aura soumis une preuve d'envoi.

Le service après-vente de BK vous prie de bien vouloir retourner le formulaire complété et signé. Vous pouvez indiquer le motif du retour si vous le souhaitez. Si possible accompagné d’une copie de la confirmation de commande.

Les articles éligibles au remboursement intégral doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine.

Cliquez ici pour voir le formulaire type.

BUT DU DÉLAI DE RÉTRACTATION

Le but du délai de rétractation est que vous ayez les mêmes droits et obligations avec les achats en ligne qu'avec les achats en magasin. Cela vous offre plus de protection en tant qu'acheteur. Un certain nombre de règles applicables sont énumérées ci-dessous.

ATTENTION :

  • Le délai de rétractation n'est pas une période d'essai. Vous pouvez sortir le produit de l'emballage (délicatement de préférence) pour l'examiner.
  • Les articles scellés (sous blister) n'ont pas besoin d'être déballés pour évaluer le produit si l'emballage permet clairement d'examiner sont contenu et de déterminer la finalité du produit.
  • Nous vous prions de bien vouloir ouvrir l'emballage soigneusement pour pouvoir le refermer ultérieurement.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les articles utilisés seront évalués selon leur valeur de revente. Le service après-vente BK se réserve le droit d'appliquer une réduction au remboursement (en cas de signes d’utilisation).
  • Vous souhaitez retourner l'article en raison d'une réclamation ou d'une requête de service après-vente ? Veuillez d'abord contacter notre service après-vente via le formulaire de contact.

 

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