Veelgestelde vragen

Keukengerei
Er zitten vlekjes op mijn keukenmes

De ‘vlekjes‘ op messen worden veroorzaakt door vliegroest. Deze roestvorm komt door langdurig contact met vocht, water, zuren of zouten, maar ook door contact met andere staalsoorten. Of door roest op  keukengerei. Dit kan komen doordat voedselresten na gebruik niet direct worden verwijdered. TIP! Plaats je messen in ieder geval altijd droog terug in je messenblok.

Deze oppervlakte roest kun je gemakkelijk zelf verwijderen met een zachte doek en een reinigingsmiddel speciaal voor staal of RVS zoals Hagerty Metal Polish of BK Stainless Steel Cleaner. Zorg ervoor dat je jouw messen tijdig en goed onderhoud. Doe je dit niet dan bestaat er een kans dat beschadigingen blijvend zijn. Vliegroest valt niet onder onze garantievoorwaarden.

Wellicht ten overvloede: keukenmessen zijn niet geschikt voor reiniging in de vaatwasmachine. Door de agressieve werking van vaatwasmiddel raakt zowel het lemmet als het heft aangetast.

Het lemmet van mijn mes is gebroken. Valt dit onder garantie?

Nee, dergelijke breuken vallen meestal niet onder garantie, maar onder slijtage door gebruik. In de loop der tijd vallen messen weleens, worden ze ergens tegenaan gestoten of in de besteklade heen en weer bewogen. Hierdoor kan een breuk in het lemmet van een mes ontstaan. Dit veroorzaakt haarscheurtjes. De haarscheurtjes kunnen leiden tot een schijnbaar plotselinge breuk. Dit valt niet onder garantie, omdat garantie materiaal-, constructie- en afwerkingsfouten betreft. Helaas geen gebruikssporen dus.

Om te kunnen vaststellen of bij jou inderdaad sprake is van bovengenoemde feiten ontvangen wij graag een foto van het breukvlak (het smalle gedeelte dus waaraan het stuk ontbreekt). Deze kun je insturen via het contactformulier.

Bij holheft messen (het mes is dan niet uit één stuk gesmeed maar bestaat als het ware uit een los heft en lemmet) is het mogelijk het mes te voorzien van een nieuw lemmet. Dit lemmet kan enigszins afwijken van het originele lemmet.

Mogen mijn Skills messen in de vaatwasmachine?

Nee, de Skills messen mogen niet in de vaatwasser.

Alle vragen over Keukengerei
Bestek
Er zitten vlekjes op mijn keukenmes

De ‘vlekjes‘ op messen worden veroorzaakt door vliegroest. Deze roestvorm komt door langdurig contact met vocht, water, zuren of zouten, maar ook door contact met andere staalsoorten. Of door roest op  keukengerei. Dit kan komen doordat voedselresten na gebruik niet direct worden verwijdered. TIP! Plaats je messen in ieder geval altijd droog terug in je messenblok.

Deze oppervlakte roest kun je gemakkelijk zelf verwijderen met een zachte doek en een reinigingsmiddel speciaal voor staal of RVS zoals Hagerty Metal Polish of BK Stainless Steel Cleaner. Zorg ervoor dat je jouw messen tijdig en goed onderhoud. Doe je dit niet dan bestaat er een kans dat beschadigingen blijvend zijn. Vliegroest valt niet onder onze garantievoorwaarden.

Wellicht ten overvloede: keukenmessen zijn niet geschikt voor reiniging in de vaatwasmachine. Door de agressieve werking van vaatwasmiddel raakt zowel het lemmet als het heft aangetast.

Het lemmet van mijn mes is gebroken. Valt dit onder garantie?

Nee, dergelijke breuken vallen meestal niet onder garantie, maar onder slijtage door gebruik. In de loop der tijd vallen messen weleens, worden ze ergens tegenaan gestoten of in de besteklade heen en weer bewogen. Hierdoor kan een breuk in het lemmet van een mes ontstaan. Dit veroorzaakt haarscheurtjes. De haarscheurtjes kunnen leiden tot een schijnbaar plotselinge breuk. Dit valt niet onder garantie, omdat garantie materiaal-, constructie- en afwerkingsfouten betreft. Helaas geen gebruikssporen dus.

Om te kunnen vaststellen of bij jou inderdaad sprake is van bovengenoemde feiten ontvangen wij graag een foto van het breukvlak (het smalle gedeelte dus waaraan het stuk ontbreekt). Deze kun je insturen via het contactformulier.

Bij holheft messen (het mes is dan niet uit één stuk gesmeed maar bestaat als het ware uit een los heft en lemmet) is het mogelijk het mes te voorzien van een nieuw lemmet. Dit lemmet kan enigszins afwijken van het originele lemmet.

Mogen mijn Excellent messen in de vaatwasmachine?

Nee, het is aan te bevelen de BK Excellent messen met de hand af te wassen.

Overige vragen
Hoe kan ik jullie het beste een foto doorsturen?

Heb je al eerder contact gehad?


Stuur dan je foto per e-mail met de voorafgaande e-mailwisseling erbij. Zo kunnen wij je het beste en snelst helpen. Zorg ervoor dat de foto niet groter is dan 5MB, anders kan onze server de foto niet verwerken.

 

Heb je nog niet eerder contact gehad?


Vul dan het contactformulier in.

Ik ben op zoek naar een los onderdeel voor mijn pan, maar ik kan deze niet vinden.

Je kunt voor veel BK series een nieuwe deksel of greep bestellen. Neem daarvoor eens een kijkje bij onze onderdelen. Hier staan ook oudere BK series bij. Helaas zijn er niet van alle oudere series nog grepen of deksels te verkrijgen. Staat jouw serie er niet tussen? Dan is er helaas geen los onderdeel meer voor die serie te krijgen.

Mijn deksel, greep, steel of dekselknop is kapot. Wat kan ik nu doen?

BK geeft 2 jaar garantie op losse onderdelen, zoals deksels ten aanzien van materiaal-, constructie-, en afwerkingsfouten. Beschadigingen ten gevolg van een ongeval, oneigenlijk gebruik en/of slijtage door dagelijks gebruik zijn van garantie uitgesloten. In dit geval kun je dus helaas geen aanspraak maken op garantie. Je kunt voor veel BK series wel een nieuwe deksel of greep bestellen. Neem daarvoor eens een kijkje bij onze onderdelen. Je vind hier ook onderdelen van een aantal oudere BK series bij. Er zijn niet van alle oudere series nog grepen of deksels te verkrijgen. Staat jouw serie er niet tussen? Dan is er helaas geen los onderdeel meer voor die serie te krijgen.

Is je deksel of greep kapot gegaan door een materiaal-, constructie-, en afwerkingsfouten? Neem dan contact op met de service afdeling via het contactformulier.

Alle vragen over Overige vragen